服裝店鋪的經營，離不開VIP顧客的支持，VIP顧客之所以重要，因為她對店鋪的銷售業績貢獻比例可達到50%，甚至更高的比例。VIP顧客，顧名思義就是最重要的客戶，也是店鋪能夠長久持續發展的關鍵性指標。對於VIP顧客的發展和維護，在一個店鋪中處於至關重要的位置，也是銷售人員每天的工作重點項目。那麽，從VIP顧客的開發到維護，我們需要怎麽做才能達到我們預期的目標呢？

一、VIP顧客的開發

1、服裝店每天都會進出各種各樣的顧客，無論什麽樣的顧客到店，都要提供優質的服務，為顧客做好相關的推薦工作，即使顧客暫時沒有購買的打算或者經濟能力有限，也不能忽視服務的重要性。

2、顧客挑選衣服，銷售人員要給與誠懇的建議和意見，相當一部分有消費實力的顧客，內心是渴望穿著得體、大方，讓自己漂亮起來，缺少就是顧問式的專業服務和推薦，這就需要銷售人員根據顧客的特征斷款推薦，通過搭配讓顧客看到自己內心的樣子。

3、針對消費的顧客，達到VIP開發要求的，要及時給與顧客填寫資料，對沒有達到VIP要求的顧客，也要記錄資料，方便後期的邀約回訪，對你的服務認可的話，她會再次回店。

4、新開發的會員，在顧客離店是，要體現品牌的服務，盡量能幫顧客做一些力所能及的事情，例如幫顧客拿衣服，送到車上等，給顧客的第一印象是朋友關係。

二、VIP顧客的維護

1、剛消費辦理的顧客，在顧客離店半個小時以後，要給顧客發一條祝福短信，感謝顧客今天選擇該品牌，祝每天都開心快樂。

2、日常維護要根據顧客的回訪時間來維護，分一周、兩周、一個月、兩個月、三個月以及以上的顧客，分時間的目的，就是判斷顧客有多長時間沒有來店裏了，準備話術維護顧客

3、一定要記住顧客生日，在生日當天一定要短信祝福，如果顧客能夠到店，可以準備蛋糕禮品等，給顧客製造過生日的氛圍。當然，生日顧客也是關鍵邀約到店的顧客，回訪率會非常高。

4、日常可以準備小禮品，給VIP顧客贈送，維護顧客對品牌的忠誠度。VIP顧客有時候消費也是一種心情，做到顧客到店是能夠給顧客一個放鬆的環境。

5、針對大客戶，要提供上門服務送貨服務，維護人員要充當顧客的私人穿衣顧問，讓大客戶感受到不同的待遇。無論在什麽時候，這樣的大客戶永遠是最重要的。

6、VIP顧客體驗活動的策劃，定期組織顧客體驗活動，增加顧客黏性。

三、VIP顧客更迭

1、有的顧客根據自身年齡的增長或者家庭收入的影響，或者品牌風格的變化，會改變自己的消費習慣，針對這樣的顧客，購買率下降，甚至不回店消費，建議這樣的顧客果斷放棄，不如開發新的VIP顧客。

2、服裝店鋪在日常VIP顧客的維護中，顧客會自然的流失，屬於正常現象，不必為某個顧客糾結甚至糾纏不放，任何店鋪都會這樣自然流失顧客。

經營一家服裝店，VIP顧客的重要性，我想每個行業人員都能認識到重要性，VIP顧客維護的好或者不好，隻看VIP顧客的消費比例就能判斷出來，所以，店鋪的長期經營和發展，一定重視這個關鍵指標。

以上是針對VIP顧客的幾點總結供大家分享，小編將每天更新服裝店鋪經營秘籍分享，請關注—邦尼時尚範

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。